Condizioni di vendita:
1 - Diritto di Recesso:
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.Lgs. 206/05) se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Cartusia S.A.S una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna della merce (quindi non la data di invio merce, ma quella della consegna). Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Cartusia S.A.S. - Via A.Volta 26 - Frattamaggiore (na)
Visualizza qui la normativa completa D.Lgs 70/03
Visualizza qui la normativa completa D.Lgs 206/05
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
2 - Quando Usufruirne
Il Diritto di recesso lo si può applicare per qualsiasi problemaentro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna della merce (quindi non la data di invio merce, ma quella della consegna)per vari motivi (difettosità merce, sostituzione merce errata, riparazioni ed assistenza etc..).
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Iil diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
Cartusia S.A.S. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
3 - Come richiedere il codice RMA e restituire la merce.
Se il bene acquistato è integro in ogni sua parte e completo di tutte le sue parti accessorie (nonché dell’imballo originale) , è necessario fare richiesta di RMA inviando una mail con i dati sottostanti all’indirizzo indicato subito dopo:
Vostri dati Anagrafici
Vostro Userid (se registrato)
Numero d’ordine e merce da sostituire, recedere
Motivazione della richiesta del codice.
Inviare il tutto a info@cartusiacartucce.it
Attenzione: Il Diritto di recesso è applicabile solo ed esclusivamente entro 10 gg dalla data di ricevimento della merce(in questo caso fa fede la data di consegna della spedizione).
Non è possibile esercitare il diritto di recesso se il cliente lo richiede dopo 10 gg dalla data del ricevimento della merce.Superati i 10 giorni subentra la garanzia (se il prodotto ne ha diritto).
Una volta fatta richiesta del Numero di RMA riceverete una risposta entro 7 gg Lavorativi a partire dalla richiesta.
Nella nostra mail di risposta troverete il numero RMA da inserire sul plico che ci rispedirete e le istruzioni da seguire.
Una volta ricevuta l’autorizzazione per rispedire il bene, imballare quest’ultimo. Applicare il Numero di RMA sopra al pacco appena creato e spedire il tutto a
Cartusia S.A.S. – Via A.Volta 26, Frattamaggiore (Na) 80027 in porto franco(A spese Vostre)
Nel caso in cui ci fosse stato un errore da parte del nostro magazzino spedire tutto in PORTO ASSEGNATO (A carico nostro) Solo ed Esclusivamente tramite Corriere SDA.
Invece nel caso in cui ci fosse stato un errore nella scelta delle taglie, l’unica spesa che si dovrà sostenere è quella delle spedizioni. Sarà quindi nostra premura inviare nel piu’ breve tempo possibile (24/48H) la merce sostituita.
4 - Quando il diritto di recesso non è piu’ applicabile e decade.
Il Diritto di recesso decade nel momento in cui Cartusia S.A.S. accerti che:
- Il bene è stato usato , anche se parzialmente
- Il bene è senza l’imballo originale o manca parte della dotazione accessoria.
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
-Il diritto di recesso è richiesto da un cliente che ha acquistato il prodotto con partita IVA.
-Il diritto di recesso è richiesto dopo 10gg dal ricevimento della merce
Nei casi sopra indicati , il bene verrà rispedito al mittente addebitandone anche le spese di spedizione.
5 - Tempi di Rimborso e Sostituzione della Merce difettosa
Dopo che CARTUSIA S.A.S. avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, PayPal, pagamento in contanti alla consegna, bonifico bancario), il rimborso è attivato entro 30 giorni non lavorativi dalla data in cui CARTUSIA S.A.S. è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il rimborso sarà effettuato nell’arco dei 30gg non lavorativi e sareterimborsati tramite Bonifico Bancario o Paypal.
6 - Tempi di emessione del documento fiscale
Il materiale esposto e venduto su questo store on-line è destinato ad un uso personale, sia per i privati, sia per i titolari di partita IVA; quindi la cessione di beni materiali via internet, essendo assimilata alla vendite per corrispondenza, comporta l'applicazione dell'art. 2, comma 1, lettera OO del D.p.r. 696/96 che esonera queste cessioni dall'obbligo di certificazione fiscale (scontrino e ricevuta) nonché d’emissione della fattura se non richiesta espressamente dal cliente.
Sia lo scontrino che la fattura vanno espressamente richiesti al momento dell’ordine indicando nel campo note (nell'ultima fase dell'acquisto) la dicitura "Desidero Scontrino" o "Desidero Fattura".
Nel caso in cui i prodotti fossero garantiti direttamente da Cartusia S.A.S. non sarà emesso nessun documento ma una prova di garanzia che troverete all'interno del vostro pacco. Invece sarà emesso regolare scontrino o fattura se acquisterete beni coperti dalla garanzia della casa Madre.
Per ragioni amministrative non è possibile emettere alcun documento dopo che la merce è stata evasa dai ns locali.
Per quanto concerne la fatturazione ed i documenti fiscali ricordiamo che i prezzi di vendita delle unità ottiche (cd dvd) non comprendono le tasse siae.
7 - Contatti per informazioni
Per qualsiasi chiarimento siamo a vostra disposizione.
8 - Spese di spedizione
Le spese di spedizione per tutte le fasce di peso è di euro 8,99.